今年以来，公司坚决贯彻落实各级优化营商环境决策部署，始终坚持把营商环境作为重大战略性基础工程的定位，大力推广“三零”“三省”办电服务，全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，持续推进数字化办电，不断提升电力营商环境水平。
“万人助万企”活动走深走实
“今年降雨多，要定时进行电气设备防雨设施检查。另外，秋检秋查一定要仔细全面，我们会保持全接线全保护运行方式，保障电力可靠供应。”10月7日，在周口市沈丘县沙南产业集聚区，周口供电公司临港供电公司用电检查二级专家邹远为安钢集团排查设备隐患，保障生产线安全可靠运行。
“机组设备安装之前，电力部门的配套电力设备就已经及时到位，我们对板材的生产充满了信心。”安钢集团周口基地负责人说。今年6月18日，世界上最宽板材生产线在河南钢铁集团周口基地拉开建设序幕。该产线中的粗轧机是目前世界上唯一宽度超过5.5米的轧机。产线建成后，周口沈丘安钢基地将成为千万吨级的汽车钢、宽厚板和电磁新材料生产基地。
为保障安钢集团生产用电安全，周口公司多次组织高压、运维等相关专业人员到现场，详细了解客户需求，定期对安钢的输电工程设备进行用电“义诊”，帮助客户排查安全用电隐患，切实为用户安全用电保驾护航。首席服务官、客户经理利用大数据平台，对安钢集团的“达产率”实现“日监测”，每日向客户通报日用电量，根据客户实际情况，指导客户合理投切无功补偿装置，以实现降损节能、共创双赢。
今年以来，公司在全省指定“网格首席服务官”222名，“一对一”主动跟进重大项目建设，全程服务557个省级重大项目。针对郑州比亚迪、洛阳百万吨乙烯、周口安钢等典型重大项目用电需求，按照特事特办、一企一策原则，调集全省资源，指导郑州、洛阳、周口公司等属地单位，全力推进配套工程建设，最短时限完成报装送电，为项目按期投产提供了有力保障。
为推动“万人助万企”活动走深走实，公司采取“助力企业便捷办电”“助力企业明白办电”等十大举措，更精准为企业保电护航。同时，公司相关部门员工配合省工信厅到平顶山、漯河等六市县开展助企政策宣讲，推动各项政策落地有声。开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访，协调解决企业用电需求和隐患1200余个。为更好服务企业，公司组织“首席服务官”带队，走访企业，深入一线，进行现场交流，了解企业诉求，解决企业生产经营遇到的涉电难题。
数字化赋能业扩报装
“一个窗口就可以联合办理‘水电气暖’报装业务，真是太方便了。”在供电营业厅，前来办理业务的和晓峰高兴地说。
为解决用户在办理“水电气暖讯”业务时多头申请、重复跑趟的问题，公司充分利用移动互联网和大数据技术，创新通过“网上国网”APP实现“水电气暖讯”线上联合报装，以电力数据和网络为基础，利用“网上国网”APP广泛便利的优势将供电服务延伸到“水气暖讯”领域，实现水电气暖讯“三个一”联办新体验，方便了广大电力用户，推进了营商环境整体提升。
“客户在供电营业厅的‘水电气暖讯’联合报装窗口，只需对照‘一张表单’像在餐厅点菜一样勾选用水、用电、用气、采暖、通讯申请，市政务系统就会自动推送客户申请信息至相应公共服务单位业务系统，无须再到各业务单位营业厅或登录多个业务平台办理业务，省去了客户多家奔走，重复提交身份信息等相关资料的麻烦。”安阳供电公司员工王明说道。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”公司持续加强技术创新，以数字化手段优化客户办电、用电体验，切实提升服务水平和“获得电力”水平。今年4月，“过户+改类+增值税变更+退费”等6项供电联办服务在国家电网系统首家顺利上线，该功能上线以来，已累计提供7000余次联办服务。5月，公司贯通省级不动产登记平台、企业登记电子化服务平台以及各地市政务平台，在“不动产过户+电力”“企业开办+电力”基础上,在国网系统首家实现“水电气暖讯”业务联办，该项功能上线以来，已累计服务7.4万客户。
6月9日，焦作供电公司与晋城供电公司签订跨省办电协议书，用户可通过供电营业厅的跨省通办窗口或“网上国网”APP申请跨省办理包括新装、增容、更名、过户等电力业务“跨省办”，实现用电业务简化易办、就近好办，为两市经济合作打通了供电服务“高速路”。除了焦作与晋城，公司依托“网上国网”APP建立异地办电机制，实现了安阳与邯郸、南阳与随州的“跨省办”。此外，公司在全省实现“跨市办”，打破地域壁垒，解决异地办点难问题。
为给用户提供更便捷、更规范的办电服务，公司利用数字化技术，持续提升业扩管理水平，对接市县国土资源部门，完成全省城镇规划边界信息数字化，全省上线“阳光业扩一站通”平台，有效管控流程、环节超时限等突出问题，全省实现了接网工程投资主体精准研判、供电方案答复“三色单”自动生成，供电方案辅助编制、简单供电方案现场立答。
绿色通道助力乡村振兴
金秋十月，临颍县种植的40多万亩辣椒大丰收，全县进入辣椒电炕高峰期。“针对申请用电数量突增的情况，我们第一时间受理，做好现场勘察，提前备足物资，增加施工队伍，让辣椒种植户早日用上电，用好电。”临颍县供电公司营销部副主任陈洪波说道。
临颍县公司充分发挥网格化台区经理作用，整村了解农户的用电需求，简化业扩报装服务流程，根据辣椒种植的品种和成熟收割时间，合理安排业扩配套施工进度，及时破解电烤辣椒集中爆发的用电需求问题。截至目前，全县共完成电烤辣椒低压业扩报装900余户，为农户节约接网工程配套建设投资，最大程度降低农户的用电成本。
“临颍县推进‘麦椒套种、全产业链发展’模式，带动12万户辣椒种植、储存、烘干等产业链发展。辣椒产业从规划到发展，供电公司提供全方位全过程服务，功不可没。”临颍县农业农村局副局长毛广军介绍。
为更大限度保证电烤辣椒用电，临颍县公司开展电烤辣椒用电电网及配电设备改造，累计改造10千伏线路25千米、0.4千伏线路15.9千米。同时，加大对线路巡视力度，保障电力设施安全稳定运行。
此外，为做好供电服务，临颍县公司还采取“供电+村委+农户”联动供电服务模式，由客户经理主动对接村委，了解农户电炕房建设情况，建立专项服务档案，明确专人做好服务工作。“我们的农场分布在王岗、瓦店、王孟等乡镇，目前公司种植辣椒4000多亩，带动辣椒种植户种植16000多亩，农场发展到哪里，供电服务就延伸到哪里，服务热情又周到。”颍山红农业开发有限公司副总经理王沈端说道。
乡村振兴，电力先行。为减少近期雨水多给成熟辣椒风干储存带来的不利影响，公司积极响应各地政府鼓励农户自建辣椒烘干炕房政策，出台《关于开辟农民家庭自用辣椒烘干用电报装绿色通道的紧急通知》，通过简化收资，批量办理等方式，开辟辣椒烘干用电报装绿色通道，全力支持农业生产。
下一步，公司将持续提升办电效率和供电服务质量，创新工作方法，优化工作流程，以高效、优质、健康的电力服务助力中原更加出彩。（裴培）
信息来源：公司营销部、融媒体中心
